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OSRC » 天声人事 » 提案、命令、依頼、御願い

提案、命令、依頼、御願い

記事概要

最近の役所窓口は、職員なのかアルバイトなのか良くわからないが、我々(一般市民)に対し接し方がなっていないところがある。そのくせ自らの不手際を気づかず訂正、詫びるどころか反対に客に開き直るから始末が悪い。又知識のない職員が誰にも聞かず自ら解決しょうとして墓穴を掘ってるからさらにどうしょうもない! 唯、彼らだけでダメージを受けるのは勝手にすればよいが、大抵の場合より以上に痛手を受けるのは一般市民側である。

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とある役所で、決まった日迄に届出よ、という書類に対して在庫書類がないから後日取りに来い!
又は、必要部数帰ってコピーせよ(大きなお世話だっつていうの)、これはご無礼であろう。彼らは立場をわきまえていない。先ず自らの立場を考えて、命令、提案、依頼、御願いについて使い分け、つまり基本をもっと学習してから接客すべきであろう。

記事作成:上村貞雄